Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor ska följande termer ha följande betydelse:

• Ångerrättstid: perioden inom vilken konsumenten kan utöva sin rätt till ångerrätt;
• Konsument: en fysisk person som inte agerar i yrkes- eller affärssyfte och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
• Dag: en kalenderdag;
• Pågående transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa är fördelad över tid;
• Beständigt medium: ett verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas personligen till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
• Ångerrätt: konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerrättstiden;
• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
• Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för försäljning av produkter och/eller tjänster på distans, med hjälp av ett eller flera kommunikationsmedel på distans fram till och med det att avtalet ingås;
• Kommunikationsmedel på distans: ett sätt som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är samtidigt närvarande på samma plats;
• Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

 

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

• Företagsnamn: LOMAE
• Registreringsnummer hos Handelskammern: 68116071
• Handelsnamn: DAHL MALMÖ
• Momsnummer: NL001794369B88
• E-post kundservice: info@dhl-malmo.com

Artikel 3 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, ska konsumenten informeras, innan avtalet ingås, om var villkoren kan konsulteras och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa villkor tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt att lagra på ett beständigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska konsumenten informeras, innan avtalet ingås, om var villkoren kan nås elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran.
4. Om särskilda villkor gäller för specifika produkter eller tjänster ska andra och tredje stycket tillämpas i motsvarande mån, och vid motstridiga bestämmelser kan konsumenten alltid åberopa den klausul som är mest fördelaktig för denne.
5. Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara helt eller delvis ogiltig vid någon tidpunkt, ska återstoden av avtalet och dessa villkor fortfarande gälla. Den påverkade klausulen ska ersättas, efter ömsesidigt avtal, med en klausul som så nära som möjligt återspeglar den ursprungliga avsikten.
6. Alla situationer som inte omfattas av dessa villkor ska bedömas i enlighet med andan i dessa villkor.
7. Eventuell oklarhet om tolkning eller innehåll av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas i enlighet med andan i dessa villkor.

 

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller föremål för särskilda villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa erbjudandet när som helst.
3. Erbjudandet inkluderar en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa avsedda att ge en sann representation av de produkter och/eller tjänster som tillhandahålls. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är endast illustrativa och kan inte ge upphov till krav på skadestånd eller hävning av avtalet.
5. Produktbilderna syftar till att ge en korrekt representation av de erbjudna varorna. Näringsidkaren kan dock inte garantera att färgerna på konsumentens skärm exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.
6. Varje erbjudande innehåller tydlig information om konsumentens rättigheter och skyldigheter i samband med att acceptera erbjudandet, inklusive men inte begränsat till:
   
• Priset, exklusive tullavgifter och importmoms, som är kundens ansvar. Dessa avgifter tas ut av post- eller kurirtjänst vid import till EU;
• Eventuella leveranskostnader;
• Hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
• Om ångerrätt gäller;
• Betalnings-, leverans- och prestationsvillkor;
• Perioden under vilken erbjudandet kan accepteras eller perioden under vilken näringsidkaren garanterar priset;
• Kostnaden för distanskommunikation om den avviker från basnivån;
• Möjligheten att efter avtalets ingående få tillgång till avtalet elektroniskt och hur konsumenten i så fall kan göra detta;
• Hur konsumenten kan kontrollera och, om nödvändigt, korrigera information som lämnats innan avtalet ingås;
• Eventuella andra språk avtalet kan ingås på;
• Eventuella uppförandekoder näringsidkaren omfattas av och hur dessa kan konsulteras elektroniskt;
• Minimiperioden för distansavtalet vid pågående transaktion.
  

 

Artikel 5 – Priser och betalning

1. Alla priser som anges i erbjudandet är i euro (€) och inkluderar moms om inget annat anges.
2. Eventuella kostnader för leverans anges separat.
3. Betalning kan ske via de betalningsmetoder som näringsidkaren erbjuder på webbplatsen.
4. Näringsidkaren har rätt att kräva full betalning innan leverans av produkten eller tjänsten.
5. Om betalning inte sker i tid, har näringsidkaren rätt att driva in skulden enligt gällande lag och kan, efter påminnelse, suspendra leverans.

 

Artikel 6 – Leverans och genomförande

1. Näringsidkaren ska göra allt som rimligen kan förväntas för att leverera produkten/tjänsten inom den angivna leveranstiden.
2. Om leveransen av en produkt inte kan ske inom den angivna tiden, ska konsumenten informeras och ges möjlighet att avbryta avtalet utan kostnad.
3. Risken för produkten övergår på konsumenten vid mottagandet av produkten.

 

Artikel 7 – Ångerrätt och retur

1. Konsumenten har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten utan att ange skäl.
2. För att utöva ångerrätten ska konsumenten informera näringsidkaren via e-post eller ett tydligt meddelande.
3. Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackning, om möjligt. Konsumenten står för kostnaden för returfrakten, om inget annat avtalats.
4. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att produkten returnerats.

 

Artikel 8 – Garantier och reklamation

1. Näringsidkaren garanterar att produkten/tjänsten uppfyller de avtalade egenskaperna och är fri från fel.
2. Konsumenten ska reklamera synliga fel utan onödigt dröjsmål efter upptäckt.
3. Vid reklamation har näringsidkaren rätt att reparera eller ersätta produkten. Om detta inte är möjligt, kan konsumenten häva avtalet.

Artikel 9 – Ansvarsbegränsning

1. Näringsidkaren är inte ansvarig för indirekta skador, såsom förlorad vinst eller förlorad data, såvida inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.
2. Ansvarsbegränsningen gäller i den utsträckning som tillåts enligt lag.

 

Artikel 10 – Tvister och tillämplig lag

1. Svensk lag gäller för alla distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om detta inte är möjligt, kan tvisten prövas i svensk domstol.
3. Konsumenten har möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten utan kostnad.

 

Artikel 11 – Force majeure

Ingen av parterna ska hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal om sådana förseningar eller underlåtenhet beror på omständigheter utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, uppror, arbetskonflikter, störningar i kommunikation eller energiförsörjning, pandemier eller andra liknande händelser.

Artikel 12 – Tillämplig lag och tvister

1. Detta avtal ska tolkas och tillämpas i enlighet med lagarna i [land].
2. Eventuella tvister som uppstår med anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna.
3. Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar ska den slutligt avgöras av domstol med behörighet i [stad/ort], om inte parterna skriftligen kommer överens om skiljeförfarande.

 

Artikel 13 – Ändringar

Alla ändringar eller tillägg till detta avtal måste göras skriftligen och undertecknas av båda parter för att vara giltiga.

Artikel 14 – Övriga bestämmelser

1. Om någon bestämmelse i detta avtal anses ogiltig eller ogenomförbar ska detta inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av de övriga bestämmelserna.
2. Parterna ska samarbeta i god tro för att ersätta ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelser med giltiga bestämmelser som bäst uppnår avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.

 

Artikel 15 – Hela avtalet

Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan parterna och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser, förslag och kommunikationer som rör avtalets ämne.

 

Artikel 16 – Tillämplig lag och tvistlösning

16.1 Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag.
16.2 Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor ska i första hand försöka lösas genom förhandlingar mellan parterna.
16.3 Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar, ska den slutligen avgöras av de behöriga domstolarna i Nederländerna.